Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform İşletmecisi)

1.2. Satıcı

Platform üzerinde mağaza açarak ürün ve/veya hizmet satan, Magazala'nın "Satıcı Sözleşmesi"ni kabul etmiş gerçek veya tüzel kişi. Satıcı bilgileri, her ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilmektedir.

1.3. Alıcı (Tüketici)

Platform üzerinden ürün ve/veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın MAGAZALA platformu üzerinden elektronik ortamda SATICI'ya ait ürün/hizmet siparişi vermesi ve satın almasına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - PLATFORM'UN KONUMU VE SORUMLULUĞU

3.2. Ödeme Aracılığı

Platform üzerindeki tüm ödeme işlemleri, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından lisanslandırılmış iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. MAGAZALA, ödeme işlemlerinde yalnızca teknik entegrasyon sağlamakta olup, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir.

3.3. Platform'un Yükümlülükleri

• Satıcı ve alıcı arasında güvenli iletişim ortamı sağlamak
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde iletilmesini temin etmek
• Satıcı bilgilerini alıcılara şeffaf şekilde sunmak
• Uyuşmazlık halinde taraflar arası iletişime aracılık etmek
• 6563 sayılı Kanun kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri Platform üzerindeki ürün sayfasında ve sipariş onayında belirtilmektedir. Bu bilgiler SATICI tarafından sağlanmakta olup, doğruluğundan SATICI sorumludur.

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

• ALICI, Platform üzerinde ürün/hizmet temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• ALICI, satışa konu ürünün SATICI tarafından satıldığını, MAGAZALA'nın aracı konumunda olduğunu bildiğini kabul eder.
• SATICI, Platform üzerinde ilan ettiği ürün/hizmet bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
• SATICI, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki tüm yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

MADDE 6 - ÖDEME VE TESLİMAT

6.1. Ödeme

• Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileri Platform tarafından saklanmaz; tüm işlemler PCI-DSS standartlarına uygun şekilde iyzico tarafından işlenir.
• Ödeme, sipariş onayı ile birlikte iyzico tarafından bloke edilir ve teslimat sonrası SATICI'ya aktarılır.

6.2. Teslimat

• Teslimat, SATICI'nın belirlediği kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Teslimat süresi, ürün sayfasında SATICI tarafından belirtilen süre kadardır.
• Yasal teslimat süresi her halükarda 30 günü geçemez.
• Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir ve sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

7.1. Cayma Hakkının Kullanılması

• Cayma hakkı bildirimi, Platform üzerinden, e-posta ile veya yazılı olarak SATICI'ya yapılmalıdır.
• Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya geri gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli, aksi SATICI tarafından belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
• SATICI, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

7.2. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
• Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış; hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan, ayrılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım ve ses/görüntü kayıtları
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek hizmetleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar

MADDE 8 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Ürüne ilişkin şikayetler öncelikle SATICI'ya Platform üzerinden iletilir.
• MAGAZALA, aracı sıfatıyla taraflar arasında uzlaşı sağlanmasına yardımcı olabilir.
• Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• 2024 yılı için: 104.000 TL altı uyuşmazlıklar için İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, üzeri için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

MADDE 10 - DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta MAGAZALA'nın defter, kayıt ve belgelerinin, elektronik bilgilerinin ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. maddesi anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.